سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع بياناتك عند استخدام موقع تاء وسين studyandtravelph.com أو التواصل مع فريقنا بشأن دراسة اللغة الإنجليزية والسياحة في الفلبين.
البيانات التي تقدمها
يجمع نموذج التواصل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب ونوع الاستفسار والموضوع والرسالة. وقد يتضمن طلب الاستشارة أو عرض السعر بلد الإقامة، والهدف الدراسي، والمعهد والبرنامج، ونوع الغرفة، والمدة والتاريخ المتوقعين، وعدد الدارسين والمرافقين، والميزانية، بحسب ما تختار مشاركته. لا ترسل بيانات البطاقات أو صور جواز السفر أو معلومات حساسة في الاستفسار الأولي.
كيف تستخدم بيانات الطلب
تستخدم بيانات التواصل للرد على استفسارك، وفهم احتياجك، وتجهيز ومراجعة الاختيارات وعروض الأسعار ومتابعة طلبك. يرسل نموذج التواصل رسالتك إلى البريد المخصص للفريق. أما مجرد تجهيز اختياراتك أو حساب سعر في دليل المعاهد فلا يعني إتمام حجز أو دفع أو إرسال طلب تسجيل إلى المعهد.
بيانات الاستخدام وأدوات القياس
يستخدم الموقع Google Tag Manager لإدارة علامات القياس، وGoogle Analytics لتحليل الاستخدام، وMicrosoft Clarity لفهم التفاعل من خلال خرائط الحرارة وإعادة تمثيل الجلسات. قد تشمل بيانات القياس الصفحات التي تزورها، والضغط على الأزرار، والتمرير، ومصدر الزيارة، وخصائص المتصفح والجهاز، ومعرفات تقنية وبيانات اتصال بحسب إعدادات الأداة. إعادة تمثيل الجلسات ليست تسجيلًا بالكاميرا أو الميكروفون. تختلف البيانات المتاحة باختلاف إعدادات الأدوات والمنطقة والمتصفح؛ لا يعني إرسال حدث قياس بالضرورة تسجيل جلسة كاملة.
ملفات الكوكيز وخياراتك
قد تستخدم أدوات القياس والتصفح ملفات كوكيز وتقنيات مشابهة. يمكنك إدارة الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفحك، واستخدام خيارات الموافقة عندما تظهر لك. لا نفترض أن وجود نافذة موافقة أو إعداد معين ينطبق على كل الزوار أو المناطق. قد يقل توفر بيانات القياس عند الحظر، وقد تتأثر وظائف تعتمد على التخزين في المتصفح. قراءة هذه السياسة أو تصفح الموقع لا يشكلان بذاتهما موافقة على معالجة تتطلب اختيارًا مستقلًا.
واتساب والمحتوى الخارجي
عند الضغط على واتساب قد يفتح رابط يحتوي على ملخص اختياراتك؛ راجع الرسالة قبل إرسالها. تخضع المحادثة أيضًا لسياسات واتساب. وقد تتصل صفحات الموقع بخدمات خارجية لعرض الفيديوهات والخطوط والصور؛ تخضع هذه الخدمات لسياساتها وقد تتلقى بيانات تقنية عن الاتصال.
مشاركة البيانات والمعالجة خارج بلدك
تعمل خدمات الاستضافة والبريد والقياس والمراسلة على معالجة البيانات بحسب دورها في تشغيل الموقع أو تنفيذ التواصل، وقد تتم المعالجة خارج بلد إقامتك. إذا طلبت متابعة تسجيلك، فقد يلزم تزويد المعهد أو جهة الخدمة بالبيانات اللازمة لتنفيذ طلبك؛ اسأل الفريق عن الجهة المستلمة والمعلومات المطلوبة قبل تقديم مستندات. راجع سياسات مقدمي الخدمات الموضحة أدناه لمعرفة ممارساتهم.
الاحتفاظ والطلبات المتعلقة بالبيانات
تختلف الحاجة للاحتفاظ بحسب طبيعة الاستفسار أو الحجز والمراسلات والمتطلبات النظامية ذات الصلة. للاستفسار عن مدة الاحتفاظ الفعلية أو لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، تواصل معنا عبر القنوات أدناه. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من صاحب الطلب؛ وقد توجد قيود على الحذف عندما يكون الاحتفاظ لازمًا لالتزام نظامي أو مطالبة قائمة. تختلف مدد الاحتفاظ لدى مقدمي الخدمات بحسب سياساتهم.
بيانات الطلاب القاصرين
إذا كان الطلب لطالب قاصر، ينبغي أن يتولى ولي الأمر التواصل وتقديم المعلومات اللازمة للطلب. لا تقدم مستندات الطفل أو تفاصيل حساسة عنه ضمن رسالة عامة؛ اسأل الفريق أولًا عن القناة والبيانات المطلوبة.
التواصل والتحديثات
لطلب يتعلق بالخصوصية، راسل admin@studyandtravelph.com مع عنوان «طلب خصوصية»، أو تواصل مع تاء وسين عبر صفحة التواصل أو واتساب +966 54 754 3514. تنشر تحديثات هذه السياسة في هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة.